Refund policy

نرغب في أن تكوني راضية تمامًا عن مشترياتكِ من سُدلة. في حال احتجتِ إلى إرجاع أو استبدال أي منتج، يرجى مراجعة السياسة التالية.

 

مدة الإرجاع

يمكنكِ طلب إرجاع أو استبدال المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب.

 

شروط قبول الإرجاع

يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، بحالته الأصلية، ومع تغليفه الأصلي كاملًا. لأسباب تتعلق بالنظافة والسلامة، لا يمكن قبول إرجاع المنتجات المستخدمة أو التي لم تعد صالحة لإعادة البيع، إذا كان سبب الإرجاع هو تغيير الرأي فقط.

 

هذا الشرط لا يلغي حقوقكِ في حال كان المنتج: معيبًا، أو متضررًا عند الوصول، أو مختلفًا عن المنتج المطلوب، أو غير مطابق للطلب.

 

تكلفة الإرجاع

إذا كان سبب الإرجاع خطأً من سُدلة، مثل منتج معيب أو تالف عند الوصول أو غير مطابق للطلب، تتحمل سُدلة تكلفة المعالجة المناسبة لإتمام الإرجاع أو الاستبدال.

إذا كان الإرجاع بسبب تغيير رأي العميلة، تكون رسوم إعادة الشحن على مسؤولية العميلة، ما لم تقرر سُدلة خلاف ذلك.

 

الاسترداد

بعد استلام المنتج المرتجَع، تتم مراجعته للتأكد من مطابقته لشروط الإرجاع أعلاه. بعد الموافقة على الإرجاع، يُعاد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية التي استُخدمت في الطلب، متى كان ذلك ممكنًا. قد تختلف المدة التي يظهر خلالها المبلغ المسترد حسب البنك أو مزود خدمة الدفع.

 

كيفية طلب الإرجاع

يرجى التواصل معنا أولًا قبل إعادة أي منتج، للحصول على تعليمات الإرجاع المناسبة.

 

للتواصل بخصوص طلبات الإرجاع والاستبدال:

info@suudla.com